Gabarito Extraoficial do IBGE – Agente Censitário Municipal e Agente Censitário Supervisor

Olá, pessoal! Aqui é o professor Marcelo Soares e, neste artigo, apresento o meu gabarito extraoficial do concurso IBGE para o cargo de agente censitário municipal e agente censitário supervisor das questões de noções de administração geral e situações gerenciais.

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Agora, vamos ao gabarito:

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 26 – Com a evolução dos estudos sobre administração, novas teorias ganharam força no entendimento dos fenômenos e conceitos organizacionais.

Assinale a alternativa que apresenta a interpretação associada ao conceito de teoria dos sistemas.

a)O formalismo e respeito às regras é a chave para o sucesso da organização.

b) A organização caminha em consonância com a racionalização do trabalho operacional.

c) O funcionário da organização é visto como um indivíduo isolado no grupo.

d) A ciência da organização prioriza uma visão mecanicista da estrutura de trabalho.

e)A organização é vista como interdependente do meio em que está inserida.

Comentário:

A teoria dos sistemas diz que toda organização é um sistema aberto, ou seja, um sistema que se interrelaciona com outros sistemas.

Deste modo, a alternativa que melhor se encaixa com este conceito é a alternativa E, pois, ao dizer que a organização é vista como interdependente do meio, dá a entender que o sistema tanto sofre influência quanto influencia o meio em que se encontra.

Gabarito: E

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 27 – Ao ser convidado para assumir a administração  de uma empresa, Júlio decide estudar mais a respeito do tema para não decepcionar na nova incumbência, Durante seus estudos, ele se depara com a definição de alguns termos, dentre eles o de “administração”, que pode ser corretamente conceituado como:

a) Um processo de alcançar objetivos pelo trabalho e por intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais.

b) Uma aptidão de trabalhar de forma leniente e satisfazer suas necessidades fisiológicas.

c) Uma aversão ao relacionamento interpessoal, em detrimento da riqueza da sociedade.

d) Um projeto de concretizar um sonho em função da sorte.

e) Um experimento social que premia os participantes mais honestos.

Comentário:

A administração é uma ciência que pratica quatro funções fundamentais, planejamento, organização, direção e controle, utilizando-as para fazer as organizações alcançarem os seus objetivos. A alternativa que descreve este conceito é a alternativa A.

Gabarito: A

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 28 – Uma das maneiras de dividir uma organização é por meio das classificações quando aos níveis hierárquicos, de forma que os colaboradores mais importantes e capacitados, e que acumulam mais responsabilidades, fiquem nos níveis mais altos, enquanto o restante dos funcionários fica em níveis inferiores.

Assinale a alternativa que representa o nível considerado mais alto em uma organização;

a) Operacional.

b) Estratégico.

c) Chão de fábrica.

d) De rotina.

e) Baixo escalão.

Comentário:

Existem três níveis hierárquicos, em ordem de importância: Estratégico, tático e operacional. Deste modo, o nível mais alto de uma organização é o estratégico, sendo B a alternativa correta.

Gabarito: B

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 29 – Sobre o processo de comunicação, elemento fundamental para a concretização dos objetivos organizacionais, é correto afirmar que as perturbações indesejáveis que tendem a prejudicar a compreensão das mensagens enviadas, a exemplo de uma música alta ao lado de uma sala onde está ocorrendo uma reunião, são conhecidas por:

a) Receptores

b) Sinapses

c) Canais

d) Ruídos

e) Meios

Comentário:

Toda circunstância que é capaz de afetar a compreensão de uma comunicação é descrita na literatura de administração como “Ruído”. Deste modo, a alternativa correta é D.

Gabarito: D.

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 30 – O presidente do executivo, também conhecido pela sigla CEO, é o cargo mais importante de uma empresa, sendo considerado o topo da hierarquia da estrutura organizacional. Ele é responsável principalmente, por tomar decisões sobre os rumos da empresa, determinando os objetivos e os meios de alcançá-los.

Com base no enunciado apresentado, assinale a alternativa que  representa a função administrativa que pode ser considerada como associada a essa destacada responsabilidade do presidente executivo.

a) Planejamento

b) Jurisdição

c) Prospecção

d) Comando

e) Correção

Comentário:

Segundo os autores neoclássicos, temos quatro funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. A função que determina objetivos e meios de alcançá-los é a função de planejamento, deste modo, a alternativa correta é a A.

Gabarito: A

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 31 – Uma das primeiras perspectivas utilizadas para compreender o conceito de liderança, ainda bastante citada, apesar das críticas, preconiza a existência de características inatas aos líderes que os diferencia de indivíduos “comuns”.

Essa perspectiva é conhecida como

a) Teoria Da liberdade situacional;

b) Da liderança transformacional;

c) Dos trações de liderança;

d) Burocrática da liderança;

e) Do caminho-meta.

Comentário:

Acreditava-se que a liderança seria fruto de condições inatas do indivíduo, ou seja, existem pessoas que nascem para ser líderes enquanto existem pessoas que nascem para ser lideradas, sendo esta a premissa da teoria chamada “teoria dos traços de liderança”. Resposta correta é alternativa C.

Gabarito: C

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 32 – A teoria da hierarquia das necessidades, também conhecida como pirâmide de Maslow, consiste na ideia de que as necessidades devem ser supridas de forma hierárquica, sendo necessário que as mais básicas sejam satisfeitas, como a fome, para que as mais complexas, como a autorrealização, sejam tratadas.

Em relação a essa teoria, é correto afirmar que ela ficou conhecida no campo da administração associada aos estudos relativos à

a) Gestão de materiais

b) Motivação humana

c) Logística reversa

d) Casuística laboral

e) Inspeção estatística

Comentário:

A teoria de Maslow é uma teoria da Motivação e argumenta que a busca pela satisfação de necessidades humanas conduzem a motivação do indivíduo, sendo assim, a alternativa correta é B.

Gabarito: B

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 33 – Determinada organização esta inserida em um setor de mercado considerado de grande estabilidade, no qual poucas mudanças e inovações ocorrem ao longo do tempo. Em razão disso, essa organização utiliza uma estrutura em que cada departamento possui uma especialização, necessitando, portanto, de forte coordenação para não gerar conflitos interdepartamentos.

A partir do enunciado, é correto afirmar que a organização utiliza uma estrutura do tipo

a) Matricial.

b) Linha-staff

c) Funcional

d) Por projetos

e) Geográfica.

Comentário:

Estrutura organizacional adequada para grande escala que não precisa de muita inovação e é adequada para rotina e eficiência operacional onde cada cada departamento tem uma especialização, são estas características próprias de uma estrutura funcional. Alternativa correta é C.

Gabarito: C    

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 34 – Considere um cenário em que um funcionário do IBGE se torne responsável pela seção de impressão do seu departamento, tendo como funções de rotina a reposição do papel e da tinta quando atingirem o nível mínimo, e de entrar em contato com especialistas para o reparo, em caso de problemas técnicos na impressora.

A luz dos estudos sobre processo decisório, é correto afirmar que as decisões tomadas funcionário são

a) Incomuns

b) Imprevistas

c) Acidentais

d) Improvisadas

e) Programadas

Comentário:

As classificações de decisões mais comuns são  quanto ao nível e quanto a previsibilidade.

Quanto ao nível, teremos decisões mais estratégicas, tomadas pelo alto nível da estrutura organizacional. Teremos também as decisões táticas e operacionais.

Quanto a previsibilidade, teremos dois tipos, as programadas, que são decisões de rotina e as decisões não programadas.

Deste modo, a alternativa correta é E.

Gabarito: E

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 35 – Ao longo de suas obras, Weber abordou diversos tipos legítimos de dominação para descrever as formas de exercício do poder. Com essa referência, considerando um processo dos cargos de chefia do IBGE seja realizado por meio de regras estabelecidas no seu estatuto e regulamentos internos, é correto afirmar que ele segue um modelo de poder

a) Carismático

b) Tradicional

c) Liberal

d) Econômico

e) Racional-legal

Comentário:

Segundo Max Weber, há três formas de dominação, a tradicional, a carismática e a racional-legal, sendo a última, baseada em normas e regulamentos. Deste modo, a alternativa correta é  E.

Gabarito: E

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 36 – Suponha que, após a realização do Censo Demográfico de 2022, a direção de IBGE decida realizar uma avaliação de desempenho dos funcionários do instituto que atuaram no processo, visando a avaliar suas contribuições e desempenho.

Para tanto, um método simples e tradicional que poderia ser utilizado para essa avaliação de desempenho é conhecido por

a) Escala gráfica

b) Dualístico

c) Trigonométrico

d) Distribuição exponencial

e) Descrição de cargos

Comentário:

Um dos métodos mais utilizados para a avaliação de desempenho é a escala gráfica, da alternativa A. As demais alternativas não se referem a métodos tradicionais de avaliação de desemprenho.

Gabarito: A

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 37 – Segundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendimento considerado adequado   está diretamente relacionado a alguns comportamentos do profissional que está prestando o serviço.

Avalie se as seguintes características devem ser observadas em um processo de atendimento ao cliente:

1. Comunicabilidade
2. Atenção
3. Apatia

Está(ão) corretamente associada(s) ao bom atendimento ao cliente a(s) característica(s)

a) 1,2 e 3

b) 1 e 2, apenas.

c) 1 e 3 apenas.

d) 2 e 3, apenas.

e) 3, apenas.

Comentário:

Como características positivas e que ajudam no bom atendimento de clientes são a comunicabilidade e a atenção, uma vez que ambas auxiliam no processo de boa comunicação entre as partes. A característica de apatia pode ser vista como negativa, uma vez que ela dificulta a comunicação e boa relação entre cliente e atendente. Deste modo, a alternativa correta é B.

Gabarito: B

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 38 – No contexto organizacional, ainda que não previsto da descrição das estruturas e no desenho dos processos internos, é comum a reunião de pessoas em grupos de interação, seja por motivos de amizade ou mesmo por interesses em comum.

Assinale a alternativa que apresenta o nome utilizado para se referir a esses grupos.

a) Grupos formais

b) Grupos de tarefa

c) Grupos mecânicos

d) Grupos informais

e) Grupos verticais

Comentários:

Os grupos que surgem através de interações espontâneas entre pessoas são chamados de grupos informais. Alternativa correta é D.

Gabarito: D

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 39 – Os mecanismos de controle utilizados por uma empresa são fundamentais para segurar que seus produtos ou serviços sejam entregues conforme o especificado para os clientes.

Em relação a esses mecanismos, é correto afirmar que eles podem ser divididos conforme o momento de sua ocorrência, tendo como exemplos:

a) Familiar e ad hoc.

b) Judicial, legislativo e administrativo.

c) Preventivo, simultâneo e posterior.

d) Interno, externo e posterior

e) Provocado e de ofício.

Comentário:

Nestes critérios de classificação, temos três tipos de controle, o preventivo (antes da execução), o simultâneo (durante a execução) e o posterior ou por feedback (após a execução). Deste modo, a alternativa correta é C.

Gabarito: C

[FGV – IBGE – Agente – 2022] Questão 40 – Na composição das equipes responsáveis pela supervisão do censo realizado pelo IBGE, os funcionários podem ser agrupados segundo uma ampla variedade de experiencias, além de atributos e competências complementares, visando ações mais criativas e completas.

Assinale a alternativa que apresenta o fator de composição dos grupos explicitando no enunciado.

a) Identidade da tarefa.

b) Personalidade.

c) Clima de confiança

d) Diversidade

e) Racionalidade homogênea.

Comentário:

O grupo descrito no enunciado foi formado a partir da variedade de experiências, competências e formações, deste modo, nota-se a ênfase no fator diversidade para a formação do mesmo. Deste modo, a alternativa correta é D.

Gabarito: D

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