ITIL, COBIT e PMBOK: o que possuem em comum? (com PDF)

Olá pessoal! Muitas pessoas que estudam Tecnologia da Informação para Concursos precisam fazer um comparativo entre estes frameworks. Não raro, aparecem questões de concurso que, de forma inteligente, cobram do candidato se ele conseguiu enxergar algo em comum entre ITIL, PMBOK e COBIT.

Você já se pegou com dúvidas em relação a isso? Estuda para algum concurso fiscal ou de TI? Então vamos apresentar a solução…

Ah, e se você não me conhece, eu sou o Professor Victor Dalton, professor de Tecnologia da Informação para Concursos no Direção Concursos, e Engenheiro da Computação formado no IME. Minha especialidade é Gestão e Governança, e COBIT, PMBOK e ITIL são assuntos que leciono há alguns anos.

Cursos de Tecnologia da Informação do Direção Concursos

A comparação que você verá a seguir foi elaborada por MIM, com base naquilo que vi nos frameworks e em algumas questões de prova (também teremos exercícios após a tabela). Ao final, também deixo um PDF para download do comparativo. FIQUE À VONTADE para compartilhar, apenas não deixe de dar os créditos, ok?

Vamos lá. A tabela abaixo lista os três frameworks, e, linha a linha, eu aponto os processos em comum entre eles:

Além do comparativo elementar, o visto acima, eu ainda gostaria de discorrer um pouco sobre alguns elementos:

PMBOK (completo) x Gerenciar Programas e Projetos (COBIT) – Parece estranho o PMBOK inteiro estar dentro de um único processo do COBIT, mas essa lógica faz sentido. Não se esqueça que o projeto tem início e fim definidos, enquanto o COBIT tem a pretensão de fazer parte do cotidiano da organização. Verdade seja dita, o processo do COBIT é ainda mais amplo, pois gerencia Projetos e Programas, que é algo que pode coordenar vários projetos.

Área de conhecimento do escopo (PMBOK) x Gerenciar Definição de Requisitos (COBIT) – Lembre-se que a área de conhecimento de escopo possui os processos Coletar os Requisitos e Definir o Escopo. Tais processos, somados, são semelhantes ao processo do COBIT.

Área de conhecimento de Aquisições (PMBOK) x Gerenciamento de Fornecedores (ITIL) x Gerenciar Fornecedores (COBIT) – Toda organização lida com fornecedores externos à organização. No ITIL e COBIT, o nome do processo é explícito, enquanto no PMBOK você tem que lembrar que os fornecedores externos são centralizados na área de conhecimento de Aquisições;

Gerenciar Continuidade dos Serviços de TI (ITIL) x Gerenciar Continuidade (COBIT) – Embora o nome do processso do COBIT não seja tão explícito, ambos visam a recuperação em tempo hábil, em caso de desastre.

Gerenciar Incidentes, Cumprimento de Requisições e Central de Serviço (ITIL) x Gerenciar Solicitações e Incidentes de Serviço (COBIT) – Embora a leitura do nome do processo do COBIT faça você pensar, talvez, que a correspondência na ITIL seja apenas o Gerenciamento de Incidentes, ao conhecer o processo do COBIT melhor veremos que ele lida com as requisições cotidanas do usuário, o que envolve o Cumprimento de Requisições. A Central de Serviço, por tabela, acaba também se encaixando aí.

Ainda, caso você tenha interesse em baixar o arquivo, deixo aqui o link:

Baixe aqui o seu comparativo ITIL x PMBOK x COBIT (com exercícios)

Espero que essa comparação possa te ajudar a acertar questões de ITIL, COBIT e PMBOK para concursos!

Grande abraço,