Vendas e Negociação (Prof° Renan Duarte) para o Banco do Brasil
Banco do Brasil
Escriturário - Agente Comercial
Prepare-se com antecedência para uma das seleções mais aguardadas do país: o Concurso do Banco do Brasil! Com uma excelente oportunidade para quem busca estabilidade e benefícios diferenciados, essa seleção oferece um caminho seguro e promissor para quem deseja ingressar em uma carreira sólida no setor bancário. Para alcançar a aprovação e garantir seu lugar entre os selecionados, o segredo está na preparação estratégica, unindo disciplina e foco desde já. Estude com profundidade os conteúdos exigidos e esteja à frente da concorrência em uma das provas mais concorridas do ano.
Confira os professores
Os professores do Direção são aprovados nos concursos mais difíceis do país.
Material do curso
Aulas |
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Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento |
Segmentação de mercado |
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente |
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. |
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade |
Gestão da qualidade em serviços |
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas |
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing |
Ética e conduta profissional em vendas |
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. |
Utilização de canais remotos para vendas. |
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. |
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução CMN 4.949/21. |
Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil |
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015 |
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada) |
Total R$ 269,99 |
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Depoimentos

Maísa
Assistente em Administração na UFPB

Henrique Napoleão
Aprovado no Concurso TCU

Armando Garcia
Aprovado para Auditor Fiscal da Receita Federal

Daniel de Holanda
Auditor Fiscal da Receita Federal

Maria Luiza Kunert
Conselheiro-Substituto para TCE PB, TCE MG, TCE ES e TCDF

Laura Costa
9° Lugar Banco do Brasil