Vendas e Negociação (Prof° Renan Duarte) para o Banco do Brasil

Instituição ・ Banco do Brasil

O concurso do Banco do Brasil é um dos mais aguardados do País.

Os interessados poderão concorrer nas vagas de Agente Comercial e Agente de Tecnologia.

Os ganhos iniciais podem ultrapassar os R$ 5 mil iniciais. A jornada de trabalho do Escriturário é de 6 horas diárias, ou 30 horas semanais.

De acordo com o último edital, a remuneração básica de um Escriturário do Banco do Brasil é de R$ 3.622,23. Porém, o valor ainda é acrescido de alguns benefícios.

Auxílio-Alimentação/Refeição: R$ 1.014,42;
Cesta Alimentação: R$ 799,38;
Participação nos lucros, pago semestralmente.

O nosso Pacote Completo é a melhor e mais completa preparação para esse concurso. Conta com um curso teórico completo em texto e em vídeo que abarca todas as matérias do edital.

Além das aulas, conta também com milhares de questões resolvidas e comentadas por nossos professores especialistas. E você ainda pode tirar qualquer dúvida com os nossos professores!

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Confira os Professores

Os professores do Direção são aprovados nos concursos mais difíceis do país.

Elaine Cristina Ferreira da Cunha

Leonardo dos Santos Arpini

Renan Duarte

O que você aprenderá?

Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento

Segmentação de mercado

Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente

Gestão da experiência do cliente.

Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.

Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade

Gestão da qualidade em serviços

Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas

Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing

Ética e conduta profissional em vendas

Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.

Utilização de canais remotos para vendas.

Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.

Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução CMN 4.949/21.

Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil

Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações

Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015

Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada)

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Depoimentos

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