Conforme anunciado recentemente pelo Direção Concursos, o último concurso Banco do Brasil, realizado em 2021, já convocou todos os 4.479 aprovados na seleção e, por isso, não terá o prazo de validade prorrogado!

Dessa forma, aumentam os rumores acerca da realização de um novo concurso para o cargo de Escriturário. Isso porque, circula nas redes a informação de que um novo edital estaria em fase inicial de planejamento. A expectativa é que o novo edital seja publicado a partir de 2023. Apesar disso, o Banco do Brasil nega a previsão de novo edital.

Diante da boa perspectiva, vale ressaltar que uma preparação a longo prazo faz toda a diferença para o concurseiro que deseja ser aprovado no próximo concurso Banco do Brasil. Nesse sentido, você sabe como foi a última prova para o cargo de Escriturário? Confira, a seguir, o conteúdo cobrado pela banca e acelere sua preparação para o próximo certame!

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Concurso Banco do Brasil: como foi a última prova para Escriturário?

O certame mais recente para o cargo de escriturário foi organizado pela banca Cesgranrio e teve seu edital publicado em 2021. De acordo com o documento de abertura, foram ofertadas 4.480 vagas. O cargo exigiu o nível médio de escolaridade.

Os candidatos foram avaliados a partir da realização das seguintes etapas:

• 1ª Etapa – Avaliação de Conhecimentos, mediante a aplicação de provas objetivas, de caracteres eliminatório e classificatório, sob a responsabilidade da FUNDAÇÃO CESGRANRIO.
• 2ª Etapa – Prova de Redação, de caráter eliminatório, sob a responsabilidade da FUNDAÇÃO CESGRANRIO.
• 3ª Etapa – Aferição da veracidade da autodeclaração prestada por candidatos (as) pretos (as) ou pardos (as), conforme subitem 4.2, de caráter eliminatório, sob a responsabilidade da FUNDAÇÃO CESGRANRIO.
• 4ª Etapa – Procedimentos Admissionais e Perícia Médica, de caráter eliminatório, sob a responsabilidade do BANCO DO BRASIL S.A

Prova objetiva

A prova objetiva foi composta por 70 questões de múltipla escolha, com 5 alternativas cada, sendo 25 questões de conhecimentos básicos e 45 de conhecimentos específicos.

• CONHECIMENTOS BÁSICOS
  • Português: 10 questões(1,5 ponto cada)
  • Inglês: 5 questões (1 ponto cada)
  • Matemática: 5 questões (1,5 ponto cada)
  • Atualidades do Mercado Financeiro: 5 questões (1 ponto cada)
• CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
  • Probabilidade e estatística: 5 questões (1,5 ponto cada)
  • Conhecimentos bancários: 5 questões (1,5 ponto cada)
  • Tecnologia da informação: 35 questões (1,5 ponto cada)

Foram eliminados do concurso os candidatos que obtiveram:

• Aproveitamento inferior a 50% (cinquenta por cento) do total da pontuação do conjunto das provas objetivas;
• Aproveitamento inferior a 50% (cinquenta por cento) do total da pontuação da prova objetiva de Conhecimentos Básicos;
• Aproveitamento inferior a 50% (cinquenta por cento) do total da pontuação da prova objetiva de Conhecimentos Específicos;
• Nota 0 (zero) em qualquer uma das disciplinas.

Conteúdo programático

Confira, a seguir, qual foi o conteúdo completo cobrado na prova para escriturário, realizada em 2021:

Conhecimentos básicos

Língua Portuguesa: Compreensão de textos, ortografia oficial, classe e emprego de palavras, emprego do acento indicativo de crase, sintaxe da oração e do período. Emprego dos sinais de pontuação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).

Língua Inglesa: Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

Matemática: Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. Sistema legal de medidas. Razões e proporções. Divisão proporcional. Regras de três simples e compostas. Porcentagens. Lógica proposicional. Noções de conjuntos. Relações e funções, funções polinomiais, funções exponenciais e logarítmicas. Matrizes e determinantes. Sistemas lineares, sequências, progressões aritméticas e progressões geométricas.

Atualidades do Mercado Financeiro: Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.Internet banking. Mobile banking. Open banking. Novos modelos de negócios. Fintechs, startups e big techs. Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). Funções da moeda. O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. Marketplace. Correspondentes bancários. Arranjos de pagamentos. Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). Segmentação e interações digitais. Transformação digital no Sistema Financeiro.

Conhecimentos específicos (Escriturário – Agente de Tecnologia)

Probabilidade e Estatística: Representação tabular e gráfica; Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação); Variáveis aleatórias e distribuição de probabilidade; Teorema de Bayes; Probabilidade condicional; População e amostra; Variância e covariância; Correlação linear simples; Distribuição binomial e distribuição normal; Noções de amostragem e inferência estatística.

Conhecimentos Bancários: Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. Noções de Mercado de capitais. Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. Taxas de câmbio nominais e reais; Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações. Autorregulação bancária. Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações. Segurança cibernética: Resolução CM nº 4.658, de 26 de abril de 2018. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no site do Banco do Brasil na internet). Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no site do banco na internet).

Tecnologia da Informação Aprendizagem de máquina: Fundamentos básicos; Noções de algoritmos de aprendizado supervisionados e não supervisionados; Noções de processamento de linguagem natural. Banco de Dados: Banco de dados NoSQL (conceitos básicos, bancos orientados a grafos, colunas, chave/valor e documentos); MongoDB; linguagem SQL2008; Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Data Warehouse (modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais); Modelagem conceitual de dados (a abordagem entidade-relacionamento); Modelo relacional de dados (conceitos básicos, normalização); Postgre-SQL; Big data: Fundamentos; Técnicas de preparação e apresentação de dados. Desenvolvimento Mobile: linguagens/frameworks: Java/Kotlin e Swift. React Native 0.59; Sistemas Android api 30 e iOS xCode 10. Estrutura de dados e algoritmos: Busca sequencial e busca binária sobre arrays; Ordenação (métodos da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção), lista encadeada, pilha, fila e noções sobre árvore binária.Ferramentas e Linguagens de Programação para manipulação de dados: Ansible; Java (SE 11 e EE 8); TypeScript 4.0; Python 3.9.X aplicada para IA/ML e Analytics (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib e Scikit-learn).

Conhecimentos específicos (Escriturário – Agente Comercial)

Matemática Financeira: Conceitos gerais: O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira. Juros simples: – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. Juros compostos: Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. Sistemas de amortização: Sistema price; Sistema SAC.

Conhecimentos Bancários: Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. Noções de Mercado de capitais. Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. Taxas de câmbio nominais e reais; Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações. Autorregulação bancária. Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações. Segurança cibernética: Resolução CM nº 4.658, de 26 de abril de 2018. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Conhecimentos de Informática: Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2) Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365). Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web. Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. Fundamentos sobre análise de dados. Conceitos de educação a distância. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

Vendas e Negociação: Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. Segmentação de mercado. Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. Gestão da experiência do cliente. Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Gestão da qualidade em serviços. Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Ética e conduta profissional em vendas. Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. Utilização de canais remotos para vendas. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.539 de 24 de novembro de 2016. Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. (concurso Banco do Brasil). Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações. Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

Resumo Concurso Banco do Brasil

• situação: edital previsto
• vagas: a definir
• Cargo: escriturário
• Salário: até R$4.508,40
• Último edital

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