Concurso Correios: veja as especialidades dos cargos e funções

A banca do concurso Correios está definida e diversos concurseiros questionam-se quanto às funções que os futuros aprovados no certame terão!

A própria estatal confirmou que o IBFC será responsável pela organização do novo edital para a oferta de 3.468 vagas de níveis médio e superior, a serem distribuídas da seguinte forma:

• Agente dos Correios – nível médio: 3.099 vagas; e
• Analista dos Correios – nível superior: 369 vagas.

Os aprovados farão jus à salários iniciais de R$ 2.429,26 para nível médio e R$ 6.872,48. A expectativa é de que o edital seja publicado ainda no mês de setembro.

Em relação às provas, os candidatos serão avaliados por meio de provas objetivas (todos o cargos) e discursivas (apenas nível superior). As provas serão compostas por 120 de questões, a serem distribuídas da seguinte maneira:

• 40 itens de conhecimentos básicos;
• 30 de conhecimentos complementares; e
• 50 de conhecimentos específicos, para os cargos e especialidades previstos no edital

A Prova discursiva consistirá em redação de texto dissertativo, de até 30 linhas, abordando temas da atualidade. Veja, nesta matéria, todas as atribuições dos cargos ofertados no concurso Correios!

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Atribuições dos cargos ofertados no concurso Correios

Os cargos a serem ofertados no concurso Correios são distribuídos por meio das seguintes especialidades:

Agente

• Carteiro;
• Operador de Triagem e Transbordo;
• Atendente Comercial; e
• Suporte.

Analista

• Administrador
• Administrador Postal
• Advogado
• Analista de Sistemas
• Arquiteto
• Bibliotecário
• Contador
• Economista
• Engenheiro
• Estatístico
• Museólogo
• Pedagogo
• Psicólogo
• Outros Profissionais de Nível Superior

De acordo com o Plano de Cargos, Carreiras e Salários da estatal, os aprovados no concurso Correios irão desempenhar as seguinte funções:

Agente dos Correios – Nível médio (Atribuições Gerais)

• Realizar as atividades pertinentes ao cargo de Agente de Correios para a consecução de sua missão.
• Utilizar instrumentos, equipamentos e sistemas para atender os padrões de qualidade, produtividade, segurança e exigências tecnológicas inerentes ao cargo de Agente de Correios
• Cumprir as metas estabelecidas em seu plano de trabalho contribuindo para o resultado de sua Unidade, visando atender o plano de metas da Empresa.
• Executar os procedimentos definidos na padronização dos processos produtivos, seguindo as normas da ECT para atender os padrões de qualidade, produtividade e plano estratégico da Empresa.

Agente dos Correios – Nível médio (Atribuições Específicas)

• Carteiro
  • Executar as atribuições relativas à coleta, recebimento, triagem, conferência, recondicionamento, distribuição, anotações, baixa e devolução de objetos postais, mensagens telegráficas, contratos especiais e outros produtos e serviços previstos no portfólio da Empresa, pesquisando, rastreando, identificando e prestando contas dos objetos e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando equipamentos ou meios apropriados, cumprindo as normas, inclusive as de segurança, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
  • Operacionalizar o processo produtivo telemático, relativo à distribuição, seguindo os padrões e normas para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
  • Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão.
  • Participar em caráter eventual e opcional de campanhas promocionais e sociais da Empresa, divulgando produtos e serviços, sugerindo possíveis oportunidades de negócios, prestando informações sobre programas para atender as políticas governamentais e plano estratégico da Empresa.
  • Executar as atribuições relativas ao atendimento e vendas nas Unidades de pequeno porte, seguindo os padrões e normas para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa. Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade para atender o plano estratégico da Empresa.
• Operador de Triagem e Transbordo (em extinção)
  • Executar as etapas do processo de tratamento e encaminhamento (manuseio, preparação, triagem, separação, conferência, unitização, recepção, despachos e outros) de objetos postais, contratos especiais, demais produtos e serviços do portafólio da Empresa, pesquisando, rastreando, identificando e prestando contas dos objetos e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando equipamentos ou meios apropriados, cumprindo as normas inclusive as de segurança, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa
  • Participar em caráter eventual e opcional de campanhas promocionais e sociais da Empresa, divulgando produtos e serviços, sugerindo possíveis oportunidades de negócios, prestando informações sobre programas para atender as políticas governamentais e plano estratégico da Empresa (1).
  • Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão.
  • Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade, para atender o plano estratégico da Empresa.
• Atendente Comercial
  • Executar as etapas do processo de atendimento e vendas de objetos postais, produtos e demais serviços do portfólio da Empresa, interagindo e aplicando as técnicas de atendimento e vendas junto à clientela, prestando contas dos objetos, valores e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando sistemas, equipamentos e cumprindo as normas inclusive de segurança para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
  • Receber, registrar e encaminhar aos canais competentes, reclamações e sugestões formalizadas pelos clientes, executando procedimentos para responder as demandas da clientela, fornecer subsídios, para tomada de decisão e atender os padrões de qualidade da Empresa.
  • Realizar atribuições e procedimentos operacionais de coleta, recebimento, tratamento e distribuição de objetos postais, produtos, contratos especiais e demais serviços previstos no portafólio da Empresa, nas unidades de pequeno porte.
  • Conferir os registros constantes dos documentos de remessa de malas postais com os dados que as identifiquem, verificando o seu estado de inviolabilidade, para atestar ou não o seu estado de inviolabilidade e assegurar o seu recebimento nas agências da Empresa. Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão.
  • Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
• Suporte
  • Executar as atribuições do processo de suporte da área, utilizando sistemas, equipamentos, normas e legislações aplicáveis, conferindo materiais de consumo, levantando e consolidando dados, prestando informações, redigindo e digitando documentos para subsidiar a tomada de decisão e atender aos padrões de qualidade, produtividade e plano trabalho da área.
  • Atender aos clientes internos e externos, identificando ocorrências de assuntos pertinentes à área de atuação, prestando esclarecimentos, orientando, dirimindo dúvidas, suprindo as necessidades dos clientes para atender aos padrões de qualidade da Empresa. Executar, controlar, manter atualizado e organizado arquivo de documentos e informações inerentes às suas atribuições para atender aos padrões de qualidade da Empresa.
  • Conferir os registros de remessa dos documentos com o conteúdo, verificando o seu estado, aplicando as normas e legislações aplicáveis, para assegurar o seu recebimento e encaminhamento às áreas da Empresa.
  • Verificar e relatar formalmente a ocorrência de irregularidades no desempenho de suas atribuições, notificando a chefia imediata sobre o fato, para subsidiar a tomada de decisão.
  • Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem as atividades da área, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.

As atribuições dos cargos de nível superior podem ser conferidas no Plano de Cargos!

Resumo do concurso Correios

• Situação: banca definida
• Banca: IBFC
• Cargos: Agente e Analista dos Correios
• Vagas: 3.468
• Salários: até R$ 6.333,54
• Último edital: 2011
• Edital 1 – nível médio
• Edital 2 – nível médio e superior

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